50-10-10

Правила продажи билетов в Досуговой кассе

Общие положения

  1. Правила составлены по вопросам Клиентов Досуговой кассы и предназначены, прежде всего, для удобства Клиентов.

  2. Настоящие правила являются открытым публичным договором между Клиентом Досуговой кассы и Досуговой кассой. Бронируя, приобретая билеты, Вы соглашаетесь с настоящим договором.

  3. Досуговая касса может изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на сайте не менее чем за 10 (десять) дней, до начала их действия.

  4. Уважаемые Клиенты Досуговой Кассы! Просим  Вас быть бдительными и внимательными. Обращайте внимание на то, у кого и каким образом Вы приобретаете билеты. Если у Вас возникли сомнения, попросите у распространителя предъявить паспорт, а далее уточните по номеру (0512) 50-10-10, является ли он нашим представителем и может ли он продавать билеты. Если человек отказывается предоставлять информацию о себе, а так же организацию, которую он представляет, не рекомендуем покупать у него билеты. Компенсация за покупку фальшивых билетов нами не предоставляется. Напомним, с любыми вопросами можете обращаться по номеру 50-10-10.
  5. Читать эти правила не обязательно, если Вы не собираетесь им следовать :).

 

Досуговая касса — распространитель билетов на досуговые мероприятия.

Организатор мероприятий — организация, которая занимается организацией и проведением мероприятий. Организаторы мероприятий могут быть региональные и всеукраинские (как правило организаторы туров).

Бронь — билеты, отложенные в Досуговой кассе на определенные контактные данные Клиента (имя, фамилия, телефон), который добровольно обязуется их выкупить в течении оговоренного периода времени.

Клиент, Покупатель — покупатель билетов на досуговые мероприятия в Досуговой кассе.

Билет — документ, на котором указаны название мероприятия, дата проведения, стоимость места, номер, серия, и пр. данные, предусмотренные законом Украины, и который предоставляет право на посещение мероприятия.

 Правила бронирования билетов

  1. Бронирование может осуществляться по телефону (0512) 50-10-10, по электронной почте  hot@rest-info.com или в кассе по адресу: бизнес-центр "Украина", ул. Советская, 12-б.

  2. При бронировании билетов Покупатель должен сообщить данные о себе: номер своего мобильного телефона и имя, а также количество билетов, ряд и место. Бронируя билеты по телефону (0512) 50-10-10 или через сайт rest-info.com Покупатель дает согласие на обработку и хранение его персональных данных. Персональные данные Покупателя используются для идентификации Покупателя при передаче забронированных билетов. Идентификация осуществляется по Имени и номеру мобильного телефона. Персональные данные (Имя и номер телефона или адрес электронной почты) могут также использоваться для рассылок Покупателю сообщений по электронной почте и на мобильный телефон (смс) о предстоящих событиях, а также о возможных отменах или переносах мероприятий. Персональные данные Покупателя удаляются из базы данных по первому требованию Покупателя. Для этого необходимо отправить свое требование по электронной почте  hot@rest-info.com с адреса указанного в базе данных или позвонить по телефону (0512) 50-10-10.

  3. Бронирование билетов на мероприятия осуществляются бесплатно.

  4. Пожалуйста, обратите внимание, что по правилам бронирование билетов ваша бронь может быть аннулирована за 48 часов до мероприятия.

  5. Продолжительность брони устанавливается Организатором мероприятия, концерта. Максимальный срок периода брони - одна неделя. По истечении этого срока бронь аннулируется. Для продления брони еще на одну неделю необходимо перезвонить и подтвердить свою бронь, установив новый период.

  6. Как правило, все организаторы мероприятий оставляют за собой право без уведомления аннулировать бронь и снимать у распространителей билеты, не взирая на бронь.

  7. Бронь не обязывает Вас (Клиента) покупать билеты, не влечет за собой никаких обязательств перед Досуговой кассой и аннулируется в случае, если Клиент не выкупил бронь или не продлил ее. Если Вы не планируете выкупать забронированные билеты, Вам не обязательно перезванивать нам, но Ваш звонок лишний раз подтвердит Вашу порядочность: возможно кто-то мечтает приобрести забронированные Вами билеты.

 

Правила доставки билетов

  1. Билеты доставляются Клиентам по указанному адресу и согласованному времени доставки. Указывая адрес доставки, уточняйте ориентиры, остановки, которые помогут курьеру быстро найти ваш адрес.

  2. Доставка билетов осуществляется в течении 1-2 дней.

  3. Доставка осуществляется в пределах города.

  4. Курьер обязан предъявить документ, удостоверяющий его принадлежность к Досуговой кассе, а также документ удостоверяющий его личность (паспорт).

  5. Билеты оплачиваются курьеру.

  6. Билеты оплачиваются по их номинальной стоимости, указанной на самом билете. Все дополнительные оплаты (бронирование, доставка, проездной билет) должны подтверждаться квитанциями, чеками, другими документами.

  7. Курьер обязан выдать квитанцию или чек на все суммы, превышающие номинальную стоимость билета.

  8. Заказывая доставку билетов, приготовьте необходимую сумму заранее, без сдачи.

  9. В случае, если у Вас появились какие-либо сомнения или вопросы, звоните в Досуговую кассу по тел. 50-10-10.

  10. Доставка билетов в другой город осуществляется только курьерской службой доставки по ее тарифам. Автобусами, маршрутками билеты не передаются!

  11. При заказе билетов на сумму свыше 5000 грн. доставка по городу Николаеву осуществляется бесплатно. При суммарной стоимости билетов до 4999 грн. стоимость доставки составляет 50 грн. в один адрес. 

Утерянные или испорченные билеты

  1. Если Вы утратили билет или испортили его до неузнаваемости, то на мероприятия Вы не будете допущены! Терять билет НЕЛЬЗЯ! Хранить билет нужно до конца мероприятия! Дубликаты билетов не выдаются. Деньги Вам не вернут. Претензии в таком случае не принимаются. Вам придется покупать новый билет.

 

Способы оплаты билетов

  1. Билеты приобретаются только на основании полной предоплаты. Отсрочки на покупку билетов не предоставляются.

  2. Билеты можно оплатить за наличный расчет в Досуговой кассе или по безналичному расчету.

  3. Оплата по безналичному расчету производится на основании счета, выставленного кассиром Досуговой кассы.

 

Правила возврата билетов

  1. Приобретенные билеты не возвращаются! Они относятся к тому разряду товаров, которые возврату не подлежат, также как и книги, медикаменты, белье и пр.

  2. Стоимость билетов возвращается в полном объеме только в случае отмены мероприятия. Стоимость услуги бронирования и доставки билетов не возвращается.

  3. Перенос даты мероприятия не является основанием для возврата билетов. Возврат билетов осуществляется Организаторами по графику.

  4. Вся выручка за проданные билеты Досуговой кассой передается Организатору мероприятия. В случае отмены мероприятия Организатор возвращает стоимость билетов в соответствии с правилами возврата Организатора и законодательством Украины.

  5. Возврат билетов может осуществляется по месту их приобретения или в тех местах которые указывает Организатор мероприятия.

  6. Возврат билетов, доставленных курьером, осуществляется Покупателем самостоятельно.

  7. Возврат осуществляется с понедельника по пятницу, с 10-00 до 18-00 ч. В выходные и праздничные дни возврат не осуществляется.

  8. Процедура возврата денег за билеты предусматривает выписку расходного кассового ордера, для заполнения которого необходимы Ваши паспортные данные. 

  9. Возврат билетов, оплаченных банковской картой или по безналичному расчету, производится только на эту карту или на счет. Возврат наличными в таких случаях не возможен.

  10. В случаях, когда Организатор мероприятия допускает возврат купленных билетов при переносе даты мероприятия, Досуговая касса осуществляет возврат стоимости билетов с удержанием комиссии за обслуживание Клиента (продажа, бронирование, консультирование и т.п.). Размер комиссии составляет: 5,0 грн. при стоимости билетов до 100,00грн.; 10,0 грн. при стоимости билетов от 101,00грн. до 300,00грн.;  15,0 грн. при стоимости билетов от 301,00грн. до 500,00грн.; 20,00грн. при стоимости билетов от 501,00грн. и выше.
  11. В тех случаях если Клиенту необходимо вернуть стоимость билетов, а по настоящим правилам Досуговая касса не может этого сделать т.к. мероприятие не отменяется, Досуговая касса может принять у Клиентов билеты под реализацию. Стоимость такой услуги составляет 10% (десять процентов) от номинальной стоимости билетов но не менее 20,00 грн. Досуговая касса не гарантирует, что билеты полученные на реализацию будут проданы. Непроданные билеты должны быть забраны Клиентом не менее чем за два часа до начала мероприятия.

Ответственность

  1. Досуговая касса не является организатором мероприятий. Досуговая касса - посредник между Организатором и Покупателем билета. Ответственность за качество проведения мероприятия, его отмену или задержку Досуговя касса не несет. Ответственность за мероприятие несет его Организатор. На каждом билете в обязательном порядке указывается организатор мероприятия.

Правила предоставления услуг пассажирских перевозок Досуговой кассой

Шановний Клієнте Каси Дозвілля! Відправляючись у поїздку, Ви повинні розуміти, що, як пасажир володієте певними правами, закріпленими в законодавстві нашої країни, а також берете на себе відповідні обов'язки.
Прохання уважно прочитати інформацію, викладену нижче, задля того, аби не допустити можливість виникнення неприємних ситуацій в дорозі.
Відповідно до правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, ЗАТВЕРДЖЕНОГО постановою Кабінету Міністрів України від 18 лютого 1997 р. N 176 ( 176-97-п ) (у редакції із змінами вiд 22.11.2008, внесеними згідно з Постановою КМ ? 989 від 12.11.2008): (вибірка з правил повний текст правил насайті)

147. Водій автобуса зобов'язаний:

1) мати посвідчення водія на право керування транспортними засобами відповідної категорії і талон до нього;
2) виконувати вимоги цих Правил, Правил дорожнього руху ( 1306-2001-п, 306а-2001-п ) та правил технічної експлуатації автобуса;
3) мати із собою і пред'являти для перевірки уповноваженим особам передбачені законодавством документи;
4) дотримуватися визначеного маршруту;
5) стежити за виконанням пасажирами своїх обов'язків та безпечним розміщенням ручної поклажі в автобусі;
6) здійснювати висадку пасажирів у разі заправлення автобуса паливом під час виконання перевезення;
7) вживати необхідних заходів до забезпечення безпеки пасажирів у разі виникнення перешкод для руху на маршруті (туман, ожеледь тощо), які не дають змоги продовжити поїздку, а також у разі вимушеної зупинки на залізничному переїзді;
8) зупиняти під час виконання рейсу автобус на прохання (відповідно до затвердженої схеми маршруту, а також згідно із попередньою домовленістю між Клієнтом та координотором поїздки) в місцях зупинки громадського транспорту, якщо це не суперечить Правилам дорожнього руху;
11) зупиняти автобус для посадки та висадки пасажирів на відстані не більше ніж 0,5 метра від краю проїзної частини дороги;
12) пройти перед виїздом на маршрут медичний огляд, забезпечити перевірку технічного стану і комплектності транспортного засобу;
13) дотримуватися визначеного законодавством режиму праці та відпочинку;
14) бути охайно одягненим, чемно поводитися з пасажирами;
15) оголошувати найменування і тривалість зупинки;
16) забезпечити у разі відставання пасажира від автобуса на шляху прямування збереження його ручної поклажі;
17) у разі здійснення перевезень надавати допомогу пасажирам з обмеженими фізичними можливостями в розміщенні ручної поклажі, багажу, милиць, візків та інших особистих речей, а також під час посадки і висадки з автобуса;

148. Водій автобуса має право:

1) вимагати від пасажирів виконання їх обов'язків;
2) перевіряти під час посадки в автобус наявність квитків на проїзд (якщо координатор поїздки відсутній);
3) не допускати до поїздки пасажира, якщо в салоні відсутні вільні місця;
4) відмовити у разі виконання рейсу у зупинці для посадки та/або висадки у місці, розташованому на відстані ближче ніж 100 метрів від облаштованої зупинки громадського транспорту, або на порушення Правил дорожнього руху;
5) не допускати до поїздки пасажирів, які не мають квитків, перебувають у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння, порушують громадський порядок, мають при собі небезпечні вантажі, зокрема легкозаймисті, вибухонебезпечні і такі, що можуть забруднити транспортний засіб чи одяг пасажирів.

149. Водію автобуса забороняється:

1) починати рух до повного зачинення дверей та відчиняти їх до повної зупинки автобуса;
2) змінювати маршрут і графік руху;
3) розмовляти по мобільному телефону, з пасажирами, їсти, пити, курити під час руху автобуса;
4) відмовляти пасажирам в обслуговуванні, крім передбачених законодавством та цими Правилами випадків;
5) перевозити в автомобілі гострі і ріжучі предмети, пожежонебезпечні, вибухові, отруйні, їдкі, сморідні та наркотичні речовини, вогнепальну зброю без чохлів, інші небезпечні предмети;
6) перевозити тварин, крім передбачених законодавством випадків;
7) порушувати вимоги цих Правил, Правил дорожнього руху ( 1306-2001-п, 306а-2001-п ) та правил технічної експлуатації транспортного засобу.

159. Пасажир автобуса має право:

1) на безпечне і високоякісне перевезення;

160. Пасажирам автобуса забороняється:

1) під час руху відволікати увагу водія від керування;
2) відчиняти двері транспортного засобу до повної його зупинки;
3) перешкоджати зачиненню дверей;
4) розміщувати багаж у тих місцях, де це перешкоджає вільному пересуванню пасажирів уздовж салону;
5) здійснювати поїздку без оплати її вартості;
6) користуватись аварійним обладнанням без потреби;
7) порушувати громадський порядок;
10) 8) курити в салоні транспортного засобу.

Дорогий друже, Ви повинні розуміти, що є певний порядок, повязаний також і з організацією самої поїздки, який не потрібно порушувати, оскільки від цього залежить, в першу чергу, Ваша безпека та комфорт!
Водій маршрутного авто працює відповідно до наших вимог, серед яких не останнє місце займає швикість руху транспорту, а також час прибуття на місце призначення (це напряму повязано з Вашою безпекою). Тому прохання правильно розраховувати свій час і не запізнюватися! В разі запізнення, вартість придбаних проїзних квитків не повертається.
Зверніть, будь ласка, увагу, маршрутне авто під час організованої поїздки забирає пасажирів від конкретного місця, вказаного у проїздному квитку (місце посадки), що являється і кінцевою зупинкою при поверненні (тобто місцем висадки).


ДОДАТКОВІ ЗУПИНКИ АВТОБУСА НА ЗАТВЕРДЖЕНОМУ МАРШРУТІ ОГОВОРЮЮТЬСЯ ЗАЗДАЛЕГІДЬ З КООРДИНАТОРОМ ПОЇЗДКИ!